Οι τρέσες και τα τουφάκια extensions είναι φυσικές τρίχες που δεν «θρέφονται» και δεν ενυδατώνονται από κάποια ρίζα (όπως θρέφονται και ενυδατώνονται τα κανονικά μας μαλλιά από τις ρίζες μας και τον οργανισμό μας).
Αυτό σημαίνει ότι οι τρέσες και τα τουφάκια extensions είναι πιο ευαίσθητα από τα κανονικά μας μαλλιά και απαιτείται μεγαλύτερη προσοχή σε όλες τις τεχνικές εργασίες (π.χ. βαφή) αλλά και στην καθημερινή περιποίηση (λούσιμο, χτένισμα κλπ)
Η εμπειρία στα καταστήματά μας έχει δείξει ότι υπάρχουν πολλά κομμωτήρια που δεν έχουν εμπειρία στο πώς να χειριστούν τεχνικά τις τρέσες και τουφάκια extensions με αποτέλεσμα να δημιουργούν μεγάλα προβλήματα από άγνοια.
Ακολουθούν κάποιες πραγματικές ιστορίες με πελάτισσές μας που έφτασαν σε «αδιέξοδο» με την κομμώτριά τους.
«Η κομμώτρια μου είπε ότι η τρέσα δεν βάφεται»
Πελάτισσά μας έχει αγοράσει τρέσα με κλιπς από εμάς μέσω του e-shop μας και πηγαίνει στην κομμώτριά της στην πόλη της για να τη βάψει.
Η κομμώτριά της κάνει 5 αποτυχημένες προσπάθειες να βάψει την τρέσα και τελικά λέει στην πελάτισσα ότι η τρέσα δεν βάφεται επειδή δεν είναι φυσική η τρίχα.
Η πελάτισσα επικοινωνεί μαζί μας τηλεφωνικά και είναι αναστατωμένη για αυτό που της συμβαίνει. Της λέμε να στείλει την τρέσα της σε εμάς με courier για να τη βάψουμε ή αν μπορεί να έρθει η ίδια σε κάποιο κατάστημά μας.
Πράγματι, έρχεται η ίδια σε κατάστημά μας και μένει έκπληκτη όταν βλέπει ότι βάφουμε την τρέσα της με επιτυχία με την πρώτη φορά.
Η εξήγηση είναι πολύ απλή: οι δικές μας κομμώτριες έχουν λάβει ειδική εκπαίδευση από την εταιρεία μας, βάφουν κάθε μέρα τρέσες και είναι λογικό να έχουν τις απαιτούμενες γνώσεις και εμπειρία για να επιτύχουν το τέλειο αποτέλεσμα.
Σας συνιστούμε να επιλέγετε τα καταστήματά μας για οποιαδήποτε αλλαγή χρώματος για να έχουμε εμείς την ευθύνη του αποτελέσματος.
«Η κομμώτρια μου είπε ότι η τρέσα δεν χτενίζεται»
Πελάτισσά μας έχει κάνει μόνιμη τοποθέτηση τρέσας σε κατάστημά μας και κάποια στιγμή πηγαίνει στην κομμώτριά της για να χτενιστεί.
Η κομμώτριά της δεν μπορεί να πετύχει το χτένισμα γιατί τα μαλλιά «φούντωσαν» - «φριζάρισαν» και λέει στην πελάτισσα ότι φταίει η τρέσα επειδή δεν είναι φυσική.
Η πελάτισσα έρχεται στο κατάστημά μας και βρίσκεται σε αδιέξοδο γιατί την επόμενη ημέρα έχει τον αρραβώνα της.
Αναλαμβάνουμε το χτένισμά της το οποίο έχει επιτυχία με την πρώτη φορά.
Η εξήγηση είναι πολύ απλή: η κομμώτριά της χρησιμοποίησε φθηνής ποιότητας και ακατάλληλα προϊόντα styling με αποτέλεσμα αντί να ισιώσει το μαλλί να το «φουντώσει».
Σας συνιστούμε να επιλέγετε τα καταστήματά μας γιατί εμείς γνωρίζουμε και χρησιμοποιούμε τα κατάλληλα προϊόντα για την κάθε περίπτωση.
«Η κομμώτρια μου έκαψε την τρέσα»
Πελάτισσά μας έχει αγοράσει τρέσα με κλιπς από κατάστημά μας και κάποια στιγμή πηγαίνει στην κομμώτριά της για να ανοίξει το χρώμα.
Η κομμώτριά της χρησιμοποιεί σκέτο ντεκαπάζ και η τρέσα «καίγεται» και λέει στην πελάτισσα ότι φταίει η τρέσα επειδή δεν είναι φυσική.
Η πελάτισσά μας έρχεται και αγοράζει άλλη τρέσα από εμάς και μας ζητάει να ανοίξουμε το χρώμα. Εμείς ανοίγουμε το χρώμα με επιτυχία χωρίς να κινδυνεύσει η τρέσα.
Η εξήγηση είναι πολύ απλή: η κομμώτρια μετέφερε τη δική της άγνοια και αποτυχία στο προϊόν. Δεν έκανε ούτε το προβλεπόμενο τεστ ξανοίγματος χρώματος πριν εφαρμόσει το μίγμα σε όλη την τρέσα.
Σας συνιστούμε να επιλέγετε τα καταστήματά μας για ξάνοιγμα χρώματος επειδή εμείς διαθέτουμε τις κατάλληλες γνώσεις και εμπειρία για να γίνει το ξάνοιγμα με ασφάλεια.
«Η κομμώτρια μου κατέστρεψε τα μαλλιά όταν μου αφαίρεσε τα τουφάκια extensions»
Πελάτισσά μας που έκανε τοποθέτηση σε κατάστημά μας τουφάκια extenions πηγαίνει κάποια στιγμή σε κομμωτήριο στην πόλη της για να τα αφαιρέσει.
Έρχεται σε εμάς και μας διηγείται ότι η διαδικασία της αφαίρεσης ήταν πολύ επίπονη, τα μαλλιά της καταστράφηκαν στα σημεία ένωσης με τα τουφάκια και τα μαλλιά της γέμισαν κόλλες.
Η εξήγηση είναι πολύ απλή: η κομμώτρια δεν χρησιμοποίησε την κατάλληλη μέθοδο αφαίρεσης και ούτε τα κατάλληλα υλικά
Σας συνιστούμε να επιλέγετε τα καταστήματά μας για την αφαίρεση στα τουφάκια extensions γιατί έχουμε τις κατάλληλες γνώσεις και εμπειρία για να αφαιρέσουμε τα τουφάκια χωρίς να κινδυνεύσουν τα μαλλιά σας και χωρίς να είναι επίπονη η όλη διαδικασία.
ΓΕΝΙΚΑ, αν δεν μπορείτε να έρθετε σε κάποιο δικό μας κατάστημα και πρέπει να εμπιστευθείτε το κομμωτήριο της περιοχής σας ξεκαθαρίστε τα παρακάτω:
1) Για ΒΑΦΗ: Ζητήστε από το κομμωτήριο να κάνει πρώτα τεστ βαφής σε μία άκρη της τρέσας και αν είναι πετυχημένο τότε μόνο να συνεχίσει στη βαφή όλης της τρέσας.
Ξεκαθαρίστε ότι αν η τρέσα σας «καεί» ή γίνει χάλια (αλλού βαφεί αλλού όχι κλπ) καταστραφεί η τρέσα σας στη βαφή (ενώ στο τεστ ήταν ο.κ.) θα πρέπει το κομμωτήριο να σας πληρώσει την αξία της τρέσας.
Ξεκαθαρίστε επίσης ότι αν η τρέσα δεν βαφεί (ενώ στο τεστ ήταν ο.κ.) δεν θα πληρώσετε τίποτα
2) Για ΧΤΕΝΙΣΜΑ: Ζητήστε και πάλι τεστ σε μία άκρη και ξεκαθαρίστε ότι δεν θα πληρώσετε χτένισμα αν δεν πάρετε την τρέσα σας χτενισμένη.
